Wieso tut keiner, was ich sage?

"Ich dachte ich hätte es klar gesagt, und nun machen sie es doch wieder anders."

Schon mal erlebt? Leider ist das normal. Es gibt eine ganze Reihe von Gründen, warum andere nicht das tun, was ich denke. Am schönsten hat das Konrad Lorenz auf den Punkt gebracht:

Gedacht heißt nicht immer gesagt,

gesagt heißt nicht immer richtig gehört,

gehört heißt nicht immer richtig verstanden,

verstanden heißt nicht immer einverstanden,

einverstanden heißt nicht immer angewendet,

angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.

 Konrad Lorenz (1903-1989)

Aber wie kann es dennoch gelingen? Indem man zuerst einmal diese Kette als normal und menschlich akzeptiert. Der Rest ist dann klar: Durch rückfragen sicherstellen, dass die Botschaft angekommen ist und akzeptiert wird und beibehalten wird.